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辦公家具應配備說明書

2011年伊始,中國家具產業中最具意義的“達芬奇造假事件”卻一波未平一波又起。
2011年12月23日,上海工商局向達芬奇家具開出133萬元行政處罰決定書,達芬奇家具矢口否認造假,聲稱要狀告上海市工商局,隨后,達芬奇又拋出央視記者李文學“勒索”其100萬元的新聞。2012年1月1日,央視記者也在網站作了公開回應:100萬“敲詐”,完全是誣陷和誹謗。媒體稱達芬奇家具掀起的口水仗無益其發展,達芬奇家具在這場危機公關中已經越走越遠,踏上不歸路。

不過,筆者所關注的是,達芬奇家具在這條希望獲得重生和救贖的路途中給中國家具行業帶來的思考和意義。

讓我們仔細研讀一下上海市工商局向達芬奇家居股份有限公司開發出的行政處罰決定書:沒收該公司經銷的部分不合格家具產品,并處以133.42萬元罰款。對達芬奇經銷的“卡布麗緹”家具未配有中文說明書、不符合國家強制性標準、部分產品經檢測有部分指標不合格的行為,對該公司所售標簽籠統標注為“木、金屬+皮”、“美國品牌全球采購”等不規范行為,要求責令改正;同時對該公司網頁廣告宣傳上使用了“亞洲規模最大、檔次最高”等頂級化語言的不規范行為責令停止發布、予以更正。

隨后達芬奇家居股份有限公司反應強烈,提出“缺乏中文說明書怎么就成了‘不合格產品冒充合格產品’,這是什么法律邏輯”等質疑。家具產品沒有配備中文說明書是否違反了國家強制性標準?是否可以被判定為不合格產品?

國家家具及室內環境質量監督檢驗中心主任羅炘指出,辦公家具產品沒有中文說明書即為不合格,這是國家對家具的強制性標準。其他業內專家同時也表示,缺少說明書的辦公家具即為不完整,辦公家具說明書提供涉及消費者知情權,也是維權的法律依據。

上海工商局的這張罰單和達芬奇家居股份有限公司的激烈反應,不得不讓我們再次將關注的焦點放在了家具說明書的提供上。試問,作為頂級奢華家具公司都不知道家具沒有提供說明書即為不合格,又有多少家具企業知道并且執行這一強制性規定?

記者了解到,2005年10月1日,國家質檢總局出臺的《消費品使用說明——第六部分:家具》(GB5296.6-2004)規定,開始強制實行使用說明書制度,要求商家在銷售家具時必須向消費者提供詳細的使用說明書。《家具使用說明書》規定所有在市場銷售的家具都必須配備使用說明書。在說明書中,家具生產廠家除必須對家具的款式與規格、使用材料、適用環境條件等內容進行充分闡述,還必須對家具材料、涂料中實際含有的有毒或放射性物質等控制指標給予說明,同時要標明甲醛等有害物質的確切含量,家具質量等級、生產單位及聯系方式等。

這一國家強制性標準實施已經七年零兩個月有余,但是家具產品銷售中不提供家具使用說明書的現象司空見慣。甚至有消費者都疑惑:“家具還有說明書?”民用家具市場如此,反觀辦公家具市場,亦如此。

羅炘表示,即使是走定制化渠道的辦公家具政府采購市場,在合同中已經有明確規定的,這一強制性標準也應該執行。

目前,絕大多數辦公家具企業都沒有提供家具說明書。

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